最近,亞馬遜(Amazon)在一個視頻中公佈了一個新的實體店視頻,出售「雜貨必需品」和煮好的飯菜,但與傳統的雜貨店不同,它的賣點是沒有結賬台。 

視頻顯示客戶如何使用一個名為「Amazon Go」的新應用程式(APP)在商店入口處簽到,然後在商店內選購所需的任何物品。亞馬遜聲稱,這款應用程式可以通過電腦視覺和深度學習技術的組合,自動跟蹤顧客所購買的商品。當顧客完成購物時,直接提著東西走出門即可。 

第一家這樣的智能付款實體商店當然是出現在亞馬遜總部所在地——西雅圖。在大多數實體商店開闢線上銷售網絡的同時,電子商務巨頭亞馬遜卻將業務從線上延伸至線下,不斷開拓實體商店的市場。 

亞馬遜一年前開始嘗試實體書店,但「Amazon Go」可能會成為亞馬遜在實體商店開拓上的一個最大膽賭注。 

無須收銀櫃枱的雜貨店看起來是多麼的誘人,一方面亞馬遜可以省下傳統商店所需的大量員工僱用成本,另外一方面則同時滿足了習慣線上購物和線下購物兩大顧客群的需求,並蒐集到更多顧客消費習慣信息,這對於亞馬遜今後的運作可謂不可多得的一項優勢。 

不過就目前而言,亞馬遜這家無須排隊付款的實體商店僅對亞馬遜員工開放,公眾想要體驗不排隊付款就能購物的樂趣則需要等到明年初。 

不過,亞馬遜進一步進入實體零售店的當下,正處於敏感的政治環境。根據勞工統計局的數據,該公司可能被認為將對全美國340萬收銀員(Cashier)中的部份員工產生威脅。◇