優步(Uber)——全球最大的出租車網絡服務,以獨到的經營方式、低廉的成本,吸引人們使用,也吸引司機們加盟。

優步出租車司機需要定位客戶所在地點,才能去為客戶提供交通服務。但是優步公司在最新的服務條款中表示,在客戶下車後的5分鐘內仍將繼續追蹤其位置。

有人質疑這種追蹤客戶位置的規則涉及侵犯私隱。據CBS 12月12日報道,一位每周使用優步數次的客戶敦寧(Molly Twining)對優步的新條款表示擔憂。

敦寧說:「在客戶未申請服務、不在其公司內或未在其公司的出租車內,優步這樣的公司沒有必要知道客戶的位置。」

優步的新規則還表示,其追蹤程式會在系統後台不斷運行,持續收集客戶的信息。該公司稱這樣做的理由是「增加接送客戶的次數、改善服務及提高安全措施。」

但是,一些客戶及私隱專家認為,優步的這種規則已經超出應有的範圍。

電子私隱信息中心的專家加特蘭(Claire Gartland)說:「不僅在行駛時追蹤,在客戶下車離開後,對人進行定位追蹤,這對於出租服務是完全沒有必要的。」

加特蘭認為,優步這種做法侵犯個人私隱,人們的生活受到太多的影響,讓人不安。

加特蘭還表示,雖然優步否認出售客戶個人的定位信息,但是這種規則允許為了市場目的而共享數據。

電子私隱信息中心曾在2015年向聯邦貿易委員會投訴優步的做法「不公平及帶有欺詐」,但聯邦貿易委員會至今未對投訴給予答覆。

報道說,客戶怎樣能知道離開出租車5分鐘後,不會被優步繼續追蹤?

紐約大學的蘇達拉(Arun Sundararajan)教授對此表示,鑑於美國私隱法的效力不強,人們會用具體行動來抵制諸如優步這樣公司的不良做法。

如果人們認為優步有很多企圖,那麼可以不相信優步所說的客戶離開五分鐘後不再追蹤,但也可以相信優步為了長期的利潤而保持承諾。

優步也通知客戶,追蹤應用程式可以根據客戶自己的需要而開關。但是一旦不關閉,優步始終會追蹤客戶的位置,得到客戶的信息。

這種情況也讓人聯想到谷歌和亞馬遜的網絡在線服務也有類似的追蹤規則。◇