我們今天在維氏大家庭的合作,受幾個價值的影響非常大。一個是「坦誠」,即我們彼此坦誠相待。當一個挑戰或者一個問題出現時,我們會坐在一起,坦誠地互相討論,一起尋找解決方法。互相之間的信任和尊重對我們所有人都很重要。

一時聰明易,一世英名難;一年成功易,百年輝煌難。瑞士名企維氏(Victorinox)第四代掌門人Carl Elsener Jr.則毫不猶豫地說:「我們要的就是世代傳承。」從開始到現在,130多年來這個理念沒有變過。持久耐用的維氏產品,從不因經濟危機解僱員工的維氏作風,用實際行動詮釋了「世代傳承」的內涵。

如果有人對維氏這個名稱還感到有些陌生,那麼提到瑞士軍刀應該是無人不知無人不曉了。維氏企業最令人稱道的產品就是瑞士軍刀,創始人Karl Elsener於1884年在瑞士中部小鎮伊巴赫(Ibach)開設刀具工廠,替瑞士軍方生產刀具。此後,軍刀生產線不斷擴大,更在二戰中揚名世界,成為全球知名的瑞士產品。

企業名稱「Victorinox」,首先是為了紀念創辦人的母親Victoria,其中又融入了對公司而言最為重要的材質不銹鋼「Inox」,兩者合起來成了今天著名的瑞士企業維氏(Victorinox)。

20世紀80年代以後,維氏開始擴充其業務範圍,進行多元化產品生產,涉及的範圍包括高級腕表、旅行箱包、服裝及香水等市場。而瑞士軍刀本身亦加入更多現代功能,例如閃存盤裝置、激光筆及發光二極管手電筒等,以至於太空人要進入外太空,都不忘要帶一把瑞士軍刀。

如今,維氏企業已四代相傳,現任CEO是58歲的Carl Elsener junior先生(由於與曾祖父Karl Elsener的名字發音相同,人們親切地稱其為小Carl Elsener先生,簡寫為Carl Elsener Jr.),企業仍舊繼續著百年輝煌與成功傳奇。日前,大紀元記者走訪了Carl Elsener Jr.先生,談論其家族企業和企業成功的秘密。

大紀元:能先來談談您自己嗎?

Carl Elsener Jr.: 1884年,我的曾祖父建立了公司。我和兄弟姐妹們作為第四代,目前負責全球的公司。1978年,我開始在公司工作。再過兩年我就該慶祝在維氏工作的40周年紀念日了。

我得到很大的優先權,被允許跟父親一起工作了34年。我們是一個親密無間的團隊。我覺得,我不僅說出了自己的心聲,也是所有員工的心聲。在父親的一生中,他給我們樹立了非常好的榜樣。所有對他很重要的價值,他總是有意識地做出表率。我和我的兄弟姐妹認為,這些企業價值是公司成功的重要原因。

大紀元:請詳細說說成功的重要原因?

Carl Elsener Jr.: 我們企業有四個支柱和緊密相連的企業文化。我跟父親一起工作時,他經常對我說,一個企業,如果想長期成功經營下去,必須專注於四樣東西:員工、顧客、產品和品牌。

他對我說,如果你用盡所有的能量和熱情,使你的員工對公司和產品感到自信,那他們就會帶著熱情工作;如果你確定,你的顧客總是滿意你的產品和服務,而且你所有產品都保證最高的質量和功能,那你會留住你的顧客;如果你不斷擦亮你的品牌和它的價值,那它會變得強大,而且越來越受歡迎。如果你遵循這「四個要素」,那企業的成功經營就不會有太大問題。

大紀元:您提到的企業價值又是甚麼?

Carl Elsener Jr.: 我們今天在維氏大家庭的合作,受幾個價值的影響非常大。一個是「坦誠」,即我們彼此坦誠相待。當一個挑戰或者一個問題出現時,我們會坐在一起,坦誠地互相討論,一起尋找解決方法。互相之間的信任和尊重對我們所有人都很重要。

還有一個價值是「感恩」,在我們的大家庭裏有一點很重要,就是我們員工要知道和感受到,他們每個人對企業的成功都扮演著很重要的角色。不管負責甚麼工作,每個人對公司的成功都很重要。我們感謝員工為我們所做的付出。我們也希望,員工能珍惜他們所做的工作。我們期待,大家互相關心、珍惜和幫助。我們不僅感謝我們的顧客,還感謝我們的供貨商,以及所有為我們的成功付出的人。

除了「感恩」之外,「謙卑」對我們也很重要。我覺得,一個成功人士應該是腳踏實地的人,他總能想到,成功不是自己一個人,或者幾個人做到的,而是許多不同團隊共同合作完成的。

如果您了解我們企業的故事,就會知道,還包含「勇氣」這一價值。作為企業,是應該有勇氣冒險的。儘管如此,也應該非常謹慎地平衡,要考慮到,投資可能不會馬上帶來所期待的成功。有時必須提前考慮到可能出現的失敗,或者達不到預期效果的情況,並且想好應對措施。這些異常情況不能夠威脅到企業的長期發展,應該在能承擔起所有負面結果的情況下,才去冒險。

最後一個價值就是「責任」。作為企業,我們希望通過創造和維持職位來承擔責任,還有對環境負責任。因此,我們嘗試在所有加工處理和產品上,使用環保的、可循環利用的材料。從採購開始到產品製作結束的過程,所有採購員、生產者和員工的工作,都包括在內。幾年前,我們獲得了瑞士的一項環保獎項。

早期的瑞士軍刀(維氏公司提供)
早期的瑞士軍刀(維氏公司提供)

我們要用行動做到負責任,舉例子說:1980年,我們研發了「瑞士系統」。那是用生產過程中所產生的能量給工廠供熱,還同時給120套公寓供熱,那是跟企業相連的住房。我們還發明了一個系統,可以在打磨和拋光鋼鐵時,將剩餘物循環利用。收集鋼粉,循環再利用,送回給產鋼商,這樣每年能獲得大約600噸鋼鐵。瑞士軍刀的大部份由鋼、不銹鋼和鋁分離器組成,我們為此買的原材料,高達95%是循環再利用的鋼和鋁。(待續)◇