三星電子香港昨晚(11日)在其官方網站發表聲明,稱會於稍後公佈更換Galaxy Note7手機或退款詳情後。今日下午約4時,宣佈為購買Galaxy Note7的為消費者作出全數退款或更換至Galaxy S7 edge。

繼南韓三星總部在10日發表聲明永久停產Galaxy Note7手機,並在全球展開回收行動後,全球各地三星分公司均逐續在過去兩天發出聲明,呼籲消費者立即停用Galaxy Note7手機,又表示將會提供退貨安排。

中國三星電子昨天(11日)下午在其官方網頁發表聲明,正式召回在中國大陸地區(不包括港澳)銷售的全部Galaxy Note7手機,涉及約19萬部手機。中國三星電子將採取兩項回收措施,消費者可自選其一:一是免費為消費者更換成其它型號全新的三星手機,並退還兩個產品之間的差價,並贈送300元人民幣購物券;二是按原購買價全額退款,同時回收產品。

台灣三星電子亦在同日公佈在台回收配套方案,各大電信業者即日起開始受理退貨,三星智慧館預計於10月15日起開始受理,優惠換購即日起至11月15日止,可換購S7 edge、Note 5,另加碼回贈新台幣3000元現金禮券。

至於港澳方面,在面對大量查詢後,三星電子香港最終在昨晚發表聲明,表示將提供更換手機或退款安排,詳情會稍後公佈。三星電子香港同時亦呼籲已購買Galaxy Note7的消費者應關閉手機電源並停止使用。到今日下午約4時,宣佈已於香港和澳門購買Galaxy Note7的為消費者,可在10月12日至12月31日期間帶同Galaxy Note7及收據正本到原購買地點(包括電訊商、特約零售商或經銷商),作出全數退款或更換至Galaxy S7 edge。同時購買的Galaxy Note7原廠配件,亦可進行全數退款或更換。

本港多間電訊服務供應商及電器零售商,分別在facebook公佈更換手機或退款安排。◇