南韓電子業巨擘三星公司(Samsung)10月11日宣佈,全面停止生產引發重大問題的Galaxy Note7智慧型手機,原因是爆炸問題持續引發安全顧慮,據傳這意味三星將不再生產這款手機。三星電子今天股價終場重創8%,寫下2008年來單日最大跌幅,市值蒸發188億美元。

據中央社報道,三星公司發佈聲明說:「我們最近調整生產數量,以利徹底調查和品質管制,但因為將消費者安全列為最高優先,我們已作出停止生產Galaxy Note7的最後決定。」

南韓聯合新聞通訊社(Yonhap)報道,正式宣佈停產意味三星將不再生產這款機型。了解內情人士也向路透社透露,這顯示三星將永久停售這種旗艦機型。

彭博報道,根據公司透過電子郵件發佈的聲明,三星將於10月13日至12月31日間讓南韓的Note7使用者退款,或者更換其他機型。

三星電子決定停止銷售和提供Galaxy Note7換新服務後,今天股價終場重摔8.0%,最終收在154萬韓元,市值蒸發188億美元。

全球傳出多宗Samsung Note7燃燒事故,南韓手機大廠三星日前宣佈,將針對全球Note 7用戶提供更換新機服務,並暫停銷售。台灣三星9月23日起開始進行Note7換機作業,不少用戶下午到銷售門市更換手機。(中央社)
全球傳出多宗Samsung Note7燃燒事故,南韓手機大廠三星日前宣佈,將針對全球Note 7用戶提供更換新機服務,並暫停銷售。台灣三星9月23日起開始進行Note7換機作業,不少用戶下午到銷售門市更換手機。(中央社)
全球傳出多宗Samsung Note7燃燒事故,南韓手機大廠三星日前宣佈,將針對全球Note 7用戶提供更換新機服務,並暫停銷售。台灣三星9月23日起開始進行Note7換機作業,不少用戶下午到銷售門市更換手機。(中央社)

Note7因發生多宗充電起火意外,三星在接獲客戶投訴後,9月初在全球召回250萬支Note7。三星Note7二度出包,傷了不少資深「星粉」的心,感嘆「三星把自己一手好牌打壞了」、「要換的下一支手機變未知數」,也有網友無奈說,「時間成本回不去了」。

分析師說,Note7若永久停賣,三星損失恐將上看170億美元,三星其他手機產品在消費者和電信商心中的形象也將受損。

中國三星電子今日(11日)在其官方網頁發表聲明,正式召回在中國大陸地區(不包括港澳)銷售的全部Galaxy Note7手機。

台灣三星亦公佈在台回收配套方案,各大電信業者即日起開始受理退貨,三星智慧館預計於10月15日起開始受理,優惠換購即日起至11月15日止,可換購S7 edge、Note 5,另加碼新台幣3000元現金禮券。

至於三星香港方面,截至截稿前尚未發佈召回聲明。

Note7深陷電池爆炸危機 出包事件簿

三星電子8月搶在蘋果iPhone 7推出前,發表主打防水防塵的Galaxy Note7,上市兩個多月經歷自燃、召修與機上停用等風波,如今換機後再傳爆炸,迫使三星宣佈全球停售停換。以下是三星Note7出包事件整理:

● Note7風光上市

三星8月2日正式發表Galaxy Note7,主打防水防塵、虹膜辨識功能,並於8月19日正式開賣,盼與蘋果(Apple)的iPhone爭搶市場大餅。

● 爆炸事件頻傳

Galaxy Note7智慧型手機首傳起火事件,一名使用者8月24日在南韓為手機充電時發生爆炸,之後陸續傳出35起自燃與爆炸案例。三星解釋是鋰電池瑕疵。

● 全球召修

三星9月2日宣佈將針對全球Note7用戶提供換機服務並暫停銷售Note7,總共召修250萬支Note7,並於9月19起提供Galaxy Note7用戶備用手機。

● 美航空總署建議機上勿用

美國聯邦航空總署(FAA)9月8日強烈建議旅客,機上勿使用與托運三星智慧型手機Galaxy Note7,全球多家航空業者跟進。

● 美國消費安全機構籲停用

美國消費品安全委員會9月9日示警說,Galaxy Note7智慧型手機持有人應停止使用這種裝置,因為電池有起火威脅。

● 三星籲用戶停用

三星電子9月10日建議南韓和美國消費者「停用Galaxy Note7手機」。

● 三星提名李在鎔任董事

在三星面臨多年來最嚴重的危機之際,三星電子9月12日提名病重的會長之子李在鎔擔任董事。

● 三星發佈Note7軟體更新

三星電子9月14日發佈軟體更新,將限制Galaxy Note7智慧型手機南韓用戶的電池只能充飽60%,以降低爆炸風險。

● 美國正式宣佈召回

美國消費品安全委員會9月15日宣佈,召回大約100萬支三星電子公生產的Galaxy Note7智慧型手機,原因是這款手機發生多宗電池起火事件。同日,美國運輸部下令搭機乘客不得攜帶Galaxy Note7手機登機,除非在航程中保持關機,而且不能為手機充電。

● 新版Note7 美FAA解禁

三星在多國陸續執行Note7換機作業後,南韓已於9月22日凌晨公佈允許新版Note7於機上使用,美國聯邦航空總署9月26日也宣佈,已對新版Note7解禁。

● 換機後又著火

一支已更換過的三星Note7手機,10月5日在從肯塔基州路易斯市飛往巴爾的摩的美國西南航空班機上冒煙,導致機上乘客緊急疏散。

● Note7暫時中斷生產

Galaxy Note7持續引發安全隱憂,主要經銷商停止供應退換貨後,三星電子10月10日宣佈將「調整」Note7產量,並稱所謂「暫時調整生產進度」為暫時中斷生產,並非停產。

● 全球停售停換

由於產品持續發生安全問題,三星電子10月11日宣佈,全球停售、停換Galaxy Note7智慧手機,並建議所有使用者立即停止使用這款手機。

● 三星股價大跌

彭博報道,三星電子宣佈停售停換Note7消息後,盤中一度重挫5%。

● 分析師看法

三星電子要求零售商停售與停換Note7智慧型手機後,分析師認為繼續生產Note7手機已無意義;此外,數百萬名智慧型手機消費者可能變心,可望讓蘋果與Google坐收漁翁之利。◇