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知名航空調查機構Skytrax 12日才公布2016年度全球最佳航空公司得獎名單,總部位於杜拜的阿聯酋航空公司(Emirates)2016年被乘客評選為全球最佳航空公司,榮獲「2016年度最佳航空」殊榮。國泰航空名列第4位,而台灣長榮航空則首入十大,名列第8位。

主辦方Skytrax公司7月12日在英國法茵堡航空展(Farnborough Air Show),舉行頒獎典禮。

全球知名的獨立航空服務調查機構Skytrax根據100多個國家,近2000萬名乘客的問卷調查決定這個獎項的排名,評估項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等,向來成為旅客及航空業界的重要參考指標。

第一名:阿聯酋航空公司(Emirates)

這是過去15年阿聯酋航空公司第四次獲得這項殊榮,該公司在2001年首次獲獎,2002年蟬聯,但在隨後的10年內失去了這一最高榮譽。2013年捲土重來,第三次被評為最佳航空公司。

阿聯酋航空公司總裁克拉克(Tim Clark)表示:「本公司營運核心向來是顧客至上,我們極其努力地工作,提供顧客最佳體驗。這個獎項是根據乘客直接反饋的事實,乘客的滿意是對本公司辛勤努力的認可。」

此外,一如過去12年,今年阿聯酋航空繼續捧回機內最佳娛樂系統(IFE)獎。Skytrax董事長兼執行長愛德華・普萊斯特德(Edward Plaisted)在一份聲明中說:「乘客對阿聯酋航空的IFE好評不斷,重要的是,顧客對其IFE的硬件也讚不絕口,特別A380機隊。」

第二名:卡塔爾航空公司(Qatar Airways)

今年獲評為第2名的是卡塔爾航空公司,同時亦拿下最佳商務艙、最佳商務艙貴賓室及中東地區最佳航空公司工作人員等大獎。

卡塔爾航空集團行政總裁貝克(Akbar Al Baker)表示:「對我及所有提供乘客最佳體驗的員工來說,這是非常值得驕傲的時刻,我們對持續追求成功的承諾是堅定不移的,全球團隊將繼續展現無私的奉獻精神。」

國泰航空公司(Cathay Pacific):連續2年名次下跌

值得注意的是,國泰航空去年將冠軍寶座拱手讓人,屈居第3名後,今年甚至跌出三甲以外,跌到第4名,已連續兩年排名下跌。

該公司同時亦奪得「最清潔機艙」、「最佳頭等艙候機室」獎項。

長榮航空公司(Eva Air)首次進入十大

亞洲方面,長榮航空今年獲評為第8名,也是台灣第一家獲得此航空界最高榮譽的航空公司,普萊斯特德今年6月15日特別自英國到台灣頒贈此榮耀,由長榮航空董事長林寶水代表接受。

林寶水表示:「飛安是長榮航空的核心價值,對旅客多一份用心服務,則是長榮航空的天職,晉身為全世界最頂級的五星級航空公司行列,是一種肯定與榮耀,也是持續維護這項榮譽挑戰的開始,未來我們仍將永無止境追求更優異的飛安紀錄,更用心為旅客設身處地著想每一項細小服務,為全球各地的旅客帶來最完美的空中之旅。」

全球十大最佳航空公司

進入十大的航空公司還包括第3名的星加坡航空(Singapore Airlines)、第5名的全日空航空(All Nippon Airways)、第6名「中東三寶」之一的阿提哈德航空(Etihad Airways)、第7名的土耳其航空(Turkish Airlines)、第9名的澳洲航空(Qantas Airways)以及第10名的德國漢莎航空(Lufthansa)。

全球最佳區域航空排名 港龍第二港航第三

去年奪得「全球最佳區域航空」殊榮的港龍航空(Dragonair),在今年被曼谷航空(Bangkok Airways)擠下只獲得第二名,而香港航空(Hong Kong Airlines)則名列第三。

土耳其航空公司獲得歐洲地區最佳航空公司的榮譽,挪威航空(Norwegian)則贏得了全球最佳的長距離低成本的航空公司,以及歐洲地區成本最低的航空公司。◇