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個人資料私隱專員公署去年接獲1,971宗投訴,較去年升16%,創歷年新高。

公署昨日發表2015年工作報告總結,公署在2015年全年共接獲18,456宗查詢個案,較2014年的17,328宗上升7%。投訴數字則達1,971宗,創歷年新高,較2014年上升16%。當中74%投訴私營機構,以金融及財務最多有390宗,其次是物業管理(156宗)及電訊(115宗)。

投訴性質方面,最多個案屬未經資料當事人同意而使用其個人資料,佔整體投訴40%;其次是投訴收集個人資料的目的和手法,佔37%。公署亦接獲322宗涉及直接促銷的投訴,已轉介53宗予警方進行刑事調查,直至去年底有4宗被定罪。個人資料私隱專員黃繼兒認為,接獲的投訴數字創新高,反映巿民對保障個人資料的意識日益提升。

公署表示,收到98宗機構外洩個人資料的事故通報,增長40%;而牽涉香港的人數大幅上升,由2014年的4.7萬人增加至去年的87.1萬人。公署就其中幾宗個案展開主動調查,包括多間銀行發出的非接觸式信用卡被指有可能外洩個人資料。去年5月,有組織涉嫌未經學生同意而上載學生短片到互聯網。公署指事件關乎青少年以及他們在網絡世界的私隱權,對此尤其重視,已跟進有關投訴,現正分析及草擬報告。

黃繼兒提醒商戶及機構在收集個人資料時,必須妥善儲存,並採取切實可行的步驟,保障個人資料不會未經授權或意外地被查閱、處理、刪除、喪失或使用。◇